Cuatro limitantes en TIs

Por: Felipe López

Si bien, se entiende que las tecnologías de información (TIs) han originado grandes beneficios para muchas empresas, también es muy importante tener en cuenta que el uso de las TIs y su administración son muy complejas para muchas empresas. A continuación destaco cuatro limitaciones en cuanto al uso de las tecnologías de información en empresas mexicanas.

Infraestructura de las tecnologías de información

Las tecnologías de información se encuentran soportadas por una infraestructura, es decir, equipos de cómputo, redes, software, bases de datos, etc., por lo tanto, la administración de la infraestructura de TIs y la obtención de los propios recursos de la infraestructura, son algunos de los principales obstáculos por lo que muchas empresas no se pueden beneficiar realmente las TIs.

Tecnologías de información emergentes

Está claro que los crecientes avances en las tecnologías de información generan nuevas oportunidad para las empresas, pero también estamos conscientes de que la “longevidad” de algunas tecnologías ya no alcanza para su implementación o implantación en empresas típicas puesto que la inversión en nuevas tecnologías siguen siendo muy cuestionadas. Otro aspecto de las TIs emergentes, por ejemplo sistemas de comercio electrónico, arquitecturas orientadas a servicios, Web Servises, Software-as-a-Services, Cloud Computing, Grid Computing, comercio móvil, virtualización, etc., suelen ser adoptadas muy tarde puesto que no se cuenta con la infraestructura adecuada, ni con el presupuesto y los conocimiento de que estas demandan. Por señalar algo,  encontré casos como en ReadWriteWeb (2007)  y en AListApart (2006) donde ya desde hace algunos años se ha hablado sobre Web 3.0 mientras que nosotros apenas estamos haciendo la transición de la Web 1.0 a la Web 2.0.

Las TIs requieren personal altamente calificado

En el ámbito de las tecnologías de información, otra limitante para su uso es que las TIs demandan personal cada vez mejor calificados, diseñadores de software, ingenieros en redes y seguridad, administradores de bases de datos, etc., todos estos son ejemplos de puestos profesionales necesarios para la operación de las TIs. Por lo tanto, la contratación de servicios especializados o la capacitación del personal existente en una empresa típica implica decisiones que se salen del alcance de los bolsillos y no entran en el modelo de negocio de la empresa.

Recursos económicos

Muchas empresas han adoptado la subcontratación de empresas de TI, independientemente de que la subcontratación es un tema creciente y que “garantiza” el ahorro en los gastos para los servicios de TIs, las empresas proveedoras de servicios de TIs siguen siendo muy cuestionadas en cuanto a la garantía de los servicios, el costo de los servicios,  y así como también, en la privacidad de la información; sin considerar el los beneficios potenciales.  Otra situación que cabe señalar son los altos costos en la infraestructura de las TIs, por ejemplo en El Universal (2009) se reportó que México tiene los servicios de telecomunicaciones más caros no solo entre los países de la OCDE, sino también entre países del continente. tarifas más caras en telefonía residencial y empresarial, así como también en telefonía celular. Así que las empresas se siguen limitando en la inversión en TIs o en al subcontratación de servicios.

Conclusión

Las limitaciones en el uso de las TIs en empresas típicas de México obstaculizan los beneficios que las mismas TIs prometen, porque el uso de estas no se perpetúa de la mejor manera, aunque a mi juicio estas limitaciones podrían originarse a causas de otro tipo, es decir, cuestiones políticas, económicas, sociales e incluso culturales.

Fuentes consultadas:

• E. Turban & L. Valdonino. (2009). Information Technology for Management: Information Technology for Management: Improving Performance in the Digital Economy. (7th Edition). USA: John Wiley & Sons.
• M. Lacity & L. Willcocks. (2009). Information Systems and Outsourcing Studies in Theory and Practice. USA: palgrave macmillan.
• Cyber Futuristics. (ne). Information Technology Outsourcing. From http://www.cyfuture.com/information-technology-outsourcing.htm
• El universal. (2009). Tarifas de internet en México, de las más caras. From http://www.eluniversal.com.mx/articulos/55127.html
• RedWriteWeb (2007). Eric Schmidt Defines Web 3.0. From desde http://www.readwriteweb.com/archives/eric_schmidt_defines_web_30.php
• A List Apart (2006). A List Apart: Articles: Web 3.0. From http://www.readwriteweb.com/archives/eric_schmidt_defines_web_30.php

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